保養政策
MTECH 按摩椅保養政策
MTECH 按摩椅致力為客戶提供高品質產品同可靠嘅售後服務。所有經 MTECH 按摩椅購買嘅按摩椅，均可享有相應嘅本地保養服務，令客戶可以更加安心使用。
本保養政策會詳細說明保養期限、保養範圍，以及相關維修及售後服務安排。
保養範圍
所有經 MTECH 按摩椅購買嘅按摩椅，均設有本地保養期，保養期由產品送達當日起計。
實際保養期限會因應所購買嘅型號而有所不同，確實保養期會喺購買時確認，或者列明喺相關產品頁面。
喺保養期內，如果產品因製造缺陷，或者喺正常使用情況下出現符合保養條件嘅故障，我哋嘅技術團隊會按實際情況安排檢查、維修或保養服務。
保養包括咩內容
本保養適用於正常家庭使用情況下出現嘅產品故障或製造缺陷，包括：
✔ 電力系統問題
✔ 摩打或機械部件故障
✔ 內部按摩機構問題
✔ 零件或組件嘅製造缺陷
如果產品喺保養期內出現符合保養範圍嘅問題，我哋嘅服務團隊會安排檢查，並按需要進行維修。
保養唔包括咩情況
以下情況所造成嘅損壞，一般唔包括喺標準保養範圍內：
• 因撞擊、意外、錯誤使用或人為因素造成嘅損壞
• 由未經授權人士進行不當安裝或操作而造成嘅問題
• 由未經授權技術人員進行改裝、拆卸或維修而造成嘅損壞
• 因電源、電壓不穩或其他外部供電問題造成嘅損壞
• 外層物料、皮革、內飾或外觀零件因正常使用而產生嘅自然損耗
• 因液體、火災、潮濕或其他環境因素造成嘅損壞
除非另有註明，作商業用途使用嘅產品，可能唔適用於標準家用保養條款。
維修或更換流程
如果你嘅按摩椅喺保養期內出現故障，請盡快聯絡我哋嘅客戶支援團隊。
一般保養服務流程包括：
-
客戶支援初步了解
我哋嘅團隊會先了解產品問題，並可能要求客戶提供相關資料。 -
產品檢查
我哋嘅技術人員會按需要檢查產品，以確認故障原因。 -
維修或更換零件
-
如果問題屬於保養範圍，我哋會安排維修產品或更換有問題嘅零件。
-
喺少數無法維修嘅情況下，我哋會按實際情況考慮合適嘅更換方案。
-
我哋會因應實際故障情況、零件供應及服務安排，盡量喺合理時間內完成相關保養服務。
保養服務地點
因應實際情況，保養服務可以透過以下方式安排：
✔ 香港地區上門檢查或維修（適用於符合資格嘅服務）
✔ 如有需要，可安排將產品送往展廳或指定服務地點作進一步檢查
✔ 我哋嘅服務團隊會提供基本技術支援及使用指導
我哋會按實際情況，同客戶協調最合適同方便嘅服務方式。
保養服務申請流程
如果你需要申請保養服務，請聯絡我哋嘅客戶支援團隊，並提供以下資料：
• 客戶姓名及聯絡方式
• 產品型號
• 問題描述
• 問題相關相片或影片（如有）
我哋嘅團隊收到資料後，會審核相關情況，並按需要安排適合嘅檢查或維修服務。
聯絡我哋申請保養服務
📍 地址：香港北角清華街 15 號
📞 電話：+852 9290 7448
🌐 網址：mtechshop.hk
🕘 營業時間
星期一至六：上午 11:00 – 晚上 7:00
星期日：上午 11:00 – 下午 3:00