訂單取消政策｜MTECH Shop

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喺 MTECH Shop，我哋明白客戶有時可能因應實際情況需要取消訂單。本政策會清楚說明訂單可以喺咩情況下取消，以及相關條款同安排。

我哋希望喺維持高效送貨及物流安排嘅同時，為客戶提供清晰、公平而透明嘅訂單取消流程。

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出貨前取消訂單

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如果產品仍未由我哋嘅倉庫出貨，亦未開始安排送貨，客戶可以申請取消訂單。

如果你希望取消訂單：

✔ 請盡快聯絡我哋嘅客戶支援團隊
✔ 提供你嘅訂單資料及聯絡方式

當我哋確認取消申請後，訂單會按實際情況取消。如涉及符合退款資格嘅款項，將會按照我哋嘅退款政策處理。

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出貨後取消訂單

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如果產品已經出貨，或者正喺送貨途中，訂單可能無法即時取消。

喺呢種情況下：

✔ 客戶可以喺收到產品後申請退貨
✔ 退貨申請將按照我哋嘅退款及退貨政策處理
✔ 客戶可能需要承擔相關送貨或運輸費用

如有需要，我哋嘅客戶支援團隊會協助你完成相關退貨程序。

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重新上架費

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目前，MTECH Shop 唔會就取消訂單或退貨產品收取任何重新上架費。

不過請注意：

✔ 已產生嘅送貨或運輸費用一般不設退款
✔ 如果產品已經出貨或送達，可能會產生額外物流、運輸或回收費用

實際費用將視乎訂單狀況、送貨安排及退貨情況而定。

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點樣申請取消訂單

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如果你需要取消訂單，請盡快聯絡我哋嘅客戶支援團隊，並提供以下資料：

• 客戶姓名
• 訂單資料或產品型號
• 取消訂單原因

我哋嘅團隊收到申請後，會盡快審核你嘅要求，並確認訂單係咪仍然可以取消。

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聯絡我哋了解取消或退貨安排

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📍 香港北角清華街 15 號

📞 電話：+852 9290 7448

🌐 網址：mtechshop.hk

🕘 營業時間

星期一至六：上午 11:00 – 晚上 7:00

星期日：上午 11:00 – 下午 3:00