​喺 MTECH 按摩椅，我哋非常重視每位客戶嘅購物體驗。為咗令你可以更加安心選購，我哋為符合資格嘅按摩椅訂單提供 14 天退貨及換貨安排。

請細閱以下政策，了解退貨、換貨、退款安排及相關申請條件。

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14 天退貨及換貨期限

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客戶可由收貨當日起計 14 天內 申請退貨或換貨。

如果你喺呢段期間內對所購買嘅產品有任何問題，或者希望更換其他型號，可以聯絡我哋嘅客戶服務團隊提出申請。

超過 14 天後先提出嘅退貨或換貨申請，一般情況下將不獲受理，亦未必可以安排退款或換貨。

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退貨運費安排

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如退貨申請獲批准：

• 客戶需自行承擔相關退貨運費

• 原訂單已支付嘅送貨費不設退款

• 如需要換貨，新產品嘅送貨費可能需要另外支付

實際費用會因應送貨地區、產品型號、搬運環境及運送安排而有所不同。我哋嘅團隊會喺正式安排退貨或換貨之前，同你確認相關費用。

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退貨產品要求

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如需要申請退貨或換貨，產品必須符合以下條件：

• 產品必須保持正常及良好嘅運作狀態

• 產品不得有明顯損壞

• 原有配件、組件、控制器及其他隨機附件必須齊全

• 如仍保留原有包裝，請盡量連同包裝一併退回

• 產品不得有因不當使用、人為損壞、擅自改裝或過度磨損而造成嘅問題

所有退回產品均可能需要先由我哋嘅技術團隊進行檢查。確認產品符合退貨或換貨條件後，我哋先會正式批准相關安排。

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退款方式及處理時間

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我哋收到退回產品並完成檢查後：

• 如退貨申請獲批准，退款一般會喺 3–7 個工作天內 安排處理

• 退款會盡可能退回至客戶購買時所使用嘅原有付款方式

• 個別情況下，退款可能會透過銀行轉帳或其他雙方同意嘅方式處理

原有送貨費、安裝費、搬運費、樓梯搬運費或其他已經產生嘅服務費用，一般不設退款。

實際退款到帳時間可能會因應銀行、信用卡公司或付款服務供應商嘅處理時間而有所不同。

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產品換貨

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如果你希望更換其他按摩椅型號，可以喺收貨當日起計 14 天內 提出換貨申請。

• 客戶可以申請升級或更換其他型號

• 如新舊產品之間有價格差額，客戶需要補回差價；如新產品價格較低，我哋會按實際情況安排退回相關差額

• 換貨可能會產生額外送貨、搬運或安裝費用

我哋嘅團隊會協助你了解唔同型號，並安排合適嘅換貨方案。

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不符合退貨、換貨或退款資格嘅情況

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以下情況一般不符合退貨、換貨或退款資格：

• 因不當使用、意外、人為損壞或錯誤操作而造成損壞嘅產品

• 缺少主要配件、組件或必要零件嘅產品

• 按客戶要求特別訂製或特別訂購嘅產品

• 已清楚標示為「最終銷售」嘅清貨或指定優惠產品

• 超過 14 天退貨或換貨期限後先提出申請嘅產品

• 曾經自行拆卸、改裝，或由非 MTECH 授權人員進行維修嘅產品

以上安排旨在確保產品品質及安全，同時公平處理每位客戶嘅退貨及換貨申請。

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退貨及換貨申請流程

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如需要申請退貨或換貨，請先聯絡我哋嘅客戶服務團隊，並提供以下資料：

• 訂單資料或購買證明

• 產品型號

• 退貨或換貨原因

• 如產品出現問題，可能需要提供相關相片或影片，方便我哋作初步了解

我哋收到申請後會進行審核，並向你說明下一步安排，包括產品檢查、退貨運送、換貨或退款流程。

請勿喺未經我哋確認及安排之前，自行將產品退回。

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聯絡我哋

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📍 香港北角清華街 15 號

📞 電話：+852 9290 7448

🌐 網址：mtechshop.hk

營業時間

星期一至六：11:00 am – 7:00 pm
星期日：11:00 am – 3:00 pm